מדיניות הפרטיות

 

מדיניות פרטיות

ג'ויה אימון הדרכה ופיתוח, ע"מ 066424144 (להלן: "העוסק") מכבדת את הפרטיות של מתעניינים, לקוחות פוטנציאליים ולקוחות העסק (להלן: "המשתמש" או "המשתמשים") המשתמשים בשירותיה השונים שמעניק העסק, לרבות המבצעים רכישה בחנות האתר של העסק (להלן: "החנות"), המשתמשים באתר האינטרנט (להלן ביחד: "האתר"), משתמשים בעמודי החברה ברשתות החברתיות, ובאמצעים הדיגיטליים של החברה למשל חשבוניות דיגיטליות (להלן יחד: "השירותים").

מדיניות פרטיות זו מסדירה את האופן שבו העסק עושה שימוש במידע אותו הוא אוסף אודות המשתמשים. מסמך זה יפרט את סוגי המידע שהעסק אוסף ושומר במאגרי המידע שהוא בעל השליטה בהם, המטרות שלשמן העסק אוסף את המידע, איזה שימוש אפשר שהעסק יעשה במידע, מי הם הצדדים השלישיים שהעסק יעביר להם מידע, כיצד העסק מטפל ושומר את המידע ומהן הזכויות של המשתמשים בגין המידע שנאסף אודותיהם.

המידע שהמשתמש מוסר לעסק תלוי בהסכמתו וברצונו. המשתמש אינו מחויב למסור לעסק כל מידע אודותיו, אולם, ככל שהמשתמש לא ימסור לעסק מידע מסוים, ייתכן והעסק לא יוכל לספק למשתמש את כל או חלק משירותיו. השימוש והמשך השימוש בשירותים המוענקים על ידי העסק, מעידים על הסכמת המשתמש למדיניות פרטיות זו וכי מידע אודותיו ישמר וינוהל במאגרי המידע כאמור.

מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת כמובן לכל המגדרים.

1.מהו מידע?

במדיניות זו, משמעות המונח "מידע" הוא כל מידע הנאסף על ידי העסק או נמסר לו על ידי המשתמש או מי מטעמו, במסגרת השימוש של המשתמש בשירותים המוענקים על ידי העסק, וכן כל מידע המוגן על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").

 

2.   המקורות שבאמצעותם העסק אוסף מידע אודות המשתמש 

2.1.   מידע שהמשתמש מוסר לעסק בין היתר בקשר עם רכישת מוצרים באתר ו/או בסדנאות

2.2.   כאשר המשתמש מבקש להצטרף לרשימת התפוצה של העסק (ניוזלטר);

2.3.   מידע שמתקבל אצל העסק בקשר עם שירותים ו/או פעילויות של העסק;

2.4.   כאשר המשתמש יוצר קשר עם העסק, לרבות באמצעות דוא"ל ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר;

2.5.   באמצעות שימוש בשירותים המוענקים על ידי העסק.

 

3.   המידע אותו העסק אוסף אודות המשתמש 

העסק יאסוף אודות המשתמשים את המידע שיפורט להלן (כולו או חלקו):

3.1.   שם מלא;

3.2.   טלפון;

3.3.   טלפון נייד;

3.4.   דוא"ל;

3.5.   פירוט והיסטוריית רכישות;

3.6.   מספר זיהוי;

3.7.   כל מידע נוסף שהמשתמש מוסר ו/או מתקבל אצל העסק (לרבות עובדיה ו/או נציגיה ו/או שלוחיה), בקשר עם המשתמש ו/או עם השימוש בשירותים;

 

4. העסק אוסף מידע אודות המשתמש לצורך המטרות הבאות, כולן או חלקן:

4.1.   לשם ובקשר עם מתן השירותים המסופקים על ידי העסק או מי מטעמו;

4.2.   לשם שיפור איכות השירותים שמספק העסק;

4.3.   לשם יצירת קשר עם המשתמש;

4.4.   הפעלה וניהול של האתר לרבות שיווק, פרסום, קידום מכירות ועידוד רכישות;

4.5.   על מנת לאפשר את ביצוע הפעולות באמצעות האתר על ידי המשתמש;

4.6.   לשם פיתוח ותפעול של השירותים ובין היתר של האתר;

4.7.   לשם תחזוקה של האתר וניטור פעילות המשתמש בו;

4.8.   לשם עריכת נתונים סטטיסטיים והעברת מידע לרבות סטטיסטי או אחר, לצדדים שלישיים;

4.9.   לשם ניתוח, ומחקר ועריכת סטטיסטיקות;

4.10.  לשם עריכת סקרים בקרב המשתמשים;

4.11.  לשם הצגה והתאמת מודעות שיוצגו בפני המשתמשים לרבות אך לא רק ברשת האינטרנט ועשויים להתאים להעדפותיהם;

4.12.  ניתוח פרופילים של המשתמשים באתר לשם שיווק מוצרים לרבות אך לא רק ברשת האינטרנט;

4.13.  לצורך משלוח באמצעים אלקטרוניים דברי פרסומת, מידע על מוצרים ושירותים, הטבות, מבצעים, הנחות ומידע שיווקי; המשתמש רשאי בכל עת להסיר עצמו מרשימת התפוצה באמצעות לחיצה על קישור "הסר" המופיע בכל הודעת דיוור, או באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל של העסק: [email protected].

4.14.  לצרכי דיוור ישיר כהגדרתו בחוק;

4.15.  לצרכים פנימיים של העסק;

4.16.  לשם התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות נגד החברה ומי מטעמה וכן נגד צדדים שלישיים;

4.17.  לשם אכיפה של הוראות תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו;

4.18.  לשם עמידה בהוראות כל דין;

4.19. שימוש במידע לא מזהה לצורך תפעול האתר, הקלת השימוש בו ועריכת בדיקות סטטיסטיות.

 

5.   העברה של המידע

5.1.   העסק לא יעביר ולא ימסור מידע לצדדים שלישיים אלא כמפורט להלן.

5.2.   העברת המידע לצדדים שלישיים תכלול מידע רלוונטי בלבד שאינו חורג מהמטרות שלשמן מועבר המידע ותתבצע באופן מידתי למטרה מוגדרת, מפורשת ולגיטימית.

5.3.   העסק רשאי להעביר את המידע או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:

5.3.1.  צדדים שלישיים אשר מעניקים לעסק שירותים שונים ובין היתר שירותי תמיכה במערכות האבטחה ומערכות טכנולוגיית מידע (IT), שירותי אחסון מידע, שירותי סליקה, שירותי בניית אתרים, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, חברות שליחויות ולוגיסטיקה, חברות אשר מעניקות שירותי פרסום ושיווק, עורכי דין או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים וכן צדדים שלישיים נוספים אשר מעניקים לעסק שירותים בקשר עם פעילותו.

5.3.2.  אם תתקבל אצל העסק הוראה לרבות צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטי המשתמש או מידע אודות המשתמש בהתאם להוראות כל דין.

5.3.3.  בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים כלשהם בין המשתמש או מי מטעמו לבין העסק או מי מטעמו.

5.3.4.  במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של העסק ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, בין היתר במקרים אשר במסגרתם תועבר הבעלות באתר ו/או בתכניו, כולם או חלקם, לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג העסק ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ולרבות מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של שינוי שליטה, מלא או חלקי, בעסק.

5.3.5.  אם תועלה טענה או יתעורר אצל העסק חשד כי משתמש ביצע מעשה ו/או מחדל אשר עשויים לפגוע בעסק, במי מטעמו, בצדדים שלישיים כלשהם לרבות משתמשים אחרים.

5.3.6.  אם תועלה טענה או יתעורר אצל העסק חשד כי משתמש עושה שימוש באתר לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה.

5.3.7.  בכל מקרה שהעסק יסבור כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לעסק, למשתמש או לצד שלישי כלשהו.

5.4.   העסק רשאי להעביר את המידע לצדדים שלישיים, כאמור לעיל, גם מחוץ למדינת ישראל ובכלל זה לצדדים שלישיים אשר ממוקמים במדינות שרמת ההגנה של המידע שונה מהוראות הדין הישראלי ואשר עשויות להעניק הגנה פחותה מזו הניתנת על פי דיני הגנת הפרטיות בישראל. מבלי לגרוע מהוראות מדיניות זו, שימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות הגנת פרטיות זו לרבות להעברת מידע, שמירתו ואחסונו אצל צדדים שלישיים אשר ממוקמים מחוץ למדינת ישראל.

5.5.   בנוסף, נציין כי פרטי כרטיס האשראי של המשתמש אשר רוכש באתר מקושרים ישירות לחברת INVOICE FOR U בע"מ ו-GROW (להלן: "החברה הסולקת") לצורך ביצוע התשלום בגין מתן השירותים של העסק. יובהר כי העסק איננו צד לכך, והוא אינו אחראי למידע אשר נאסף ו/או נשמר על ידי החברה הסולקת. המשתמש אחראי לבדוק את מדיניות הפרטיות באתר של החברה הסולקת לפני ביצוע התשלום. כמו כן ומבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, המשתמש מאשר ומסכים כי העסק לא יהא אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעם המשתמש בכל הקשור לשמירה, אחסון ועיבוד המידע על ידי החברה הסולקת, לרבות אך לא רק במקרים בהם המידע יאבד, ייחשף או אם יעשה בו שימוש לא מורשה כלשהו.

5.6.   מבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, העסק וכל מי מטעמו לא יישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לספקי שירות לרבות בכל הקשור לאיסוף המידע על ידי ספקי שירות, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו על ידי ספקי שירות ועוד.

 

6.   אבטחת מידע

6.1.   העסק נוקט באמצעים טכניים ופיזיים בעניין פרטיות ואבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים. על אף האמור, כידוע, אחסונו והעברתו של מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך רשת האינטרנט, לעולם לא יכול להיות בטוח לחלוטין. בכל עת שבה המשתמש מוסר מידע לחברה, בפרט באמצעות רשת האינטרנט, המשתמש עושה זאת בהסכמה מלאה ובכפוף לסכנות הכרוכות בהעברת המידע בדרך זו. המידע נשמר ומעובד בשרתים מאובטחים בישראל ובחו"ל, בהתאם לסטנדרטים המקובלים של אבטחת מידע, ולדרישות חוק הגנת הפרטיות בישראל.

6.2.   העסק לא מתחייב שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בו.

6.3.   אם יש למשתמש סיבה להאמין כי העברת המידע לעסק אינה בטוחה עוד, המשתמש מתבקש לעדכן את העסק בהקדם האפשרי, באמצעות פרטי ההתקשרות שבסעיף 16 למדיניות הפרטיות.

7.   הגבלת אחריות

העסק וכל מי מטעמו לא יישא בכל חבות, והוא פטור מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לאיסוף המידע, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו.

 

8.   תקופת החזקה של המידע

העסק ישמור את המידע אודות המשתמש לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על-פי דין.

9.   מידע על אנשים אחרים

אם המשתמש יספק מידע אישי לעסק בקשר לאנשים אחרים לרבות בני משפחתו וצדדים שלישיים נוספים, על המשתמש לעשות אך ורק לאחר: (א) שהמשתמש עדכן את הצדדים השלישיים אודות תוכן מדיניות זו; וכן (ב) המשתמש קיבל הסכמה הנדרשת לאיסוף, שימוש, חשיפה והעברה של מידע אישי אודות הצד השלישי בהתאם למדיניות זו ובהתאם להוראות הדין, ככל שנדרש.

 

10. מדיניות עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול תקין ושיפור חוויית המשתמשת.
עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן ומאפשרים לזהות ביקורים חוזרים, לנתח את דפוסי השימוש באתר, להתאים תכנים ופרסומים, ולמדוד את יעילותם של קמפיינים שיווקיים.

המידע שנאסף באמצעות עוגיות אינו מזהה אישית את המשתמשת, ואינו נועד לפגוע בפרטיותה.
באפשרותך לבחור לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי לאחר מכן.

השימוש בעוגיות נעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו ולמטרות לגיטימיות של ניתוח, מדידה והתאמה אישית של חוויית הגלישה.

העסק אינו עושה שימוש בעוגיות לצורך איסוף מידע רגיש, מכירת נתונים לצדדים שלישיים או מעקב שאינו נדרש לצורך תפעול תקין ושיפור חוויית המשתמשת.

11.  קישורים והיפר-קישורים

11.1. האתר יכול שיציע קישורים, היפר-קישורים או באנרים לאתרים אחרים, אשר העסק אינו מפקח עליהם או בודק אותם, את מהימנותם ואת חוקיותם ואת כל הקשור לאבטחה שלהם ולמדיניות הגנת הפרטיות שלהם.

11.2. העסק לא יהיה אחראי לשימוש שעושים משתמשים בקישורים המופיעים באתר, בדפים שאינם נמצאים באתר או באתרים אחרים, והמשתמשים מתחייבים לציית ולקיים את ההוראות והתנאים של אותם אתרים או דפי אינטרנט ולהתקשר ישירות לספקים של אתרים אלה או דפים אלה בכל הקשור לנושאים שיעלו בקשר עם כניסה, עיון שימוש ועוד.

11.3. לפיכך, העסק לא יישא בכל אחריות, מכל סוג שהיא, בקשר עם האתרים האחרים לרבות בכל הקשור לאיסוף, שימוש, העברה של מידע באתרים האחרים, התוכן שיפורסם בדפים של האתרים האחרים ועוד.

 

12. זכות עיון ותיקון המידע

הזכות לעיין ולתקן את המידע האישי היא בהתאם להוראות החוק. אם המשתמש מעוניין לעיין או לתקן את המידע, ניתן לעשות זאת באמצעות פנייה לעסק בהתאם לפרטי התקשרות המופיעים בסעיף 16 למדיניות פרטיות זו להלן.

12.1 זכות למחיקת מידע
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, למשתמש עומדת גם הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שנאסף אודותיו.
העסק יבחן כל בקשה למחיקה וישיב לה בהתאם להוראות החוק, למעט מקרים שבהם שמירת המידע נדרשת לצורך עמידה בהוראות דין או לצורך ניהול עסקי לגיטימי.

 

13.  הדין החל וסמכות השיפוט

13.1.   התנאים וההוראות המפורטים במדיניות הפרטיות, וכן כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם השימוש באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל.

13.2.   סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש באתר ומדיניות פרטיות זו או הקשור אליו, מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט במחוז הדרום

 

14.   שינויים ועדכונים

העסק רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת וזאת ללא צורך במתן הודעה או התראה על כך. מדיניות הפרטיות העדכנית שתפורסם באתר תחייב את המשתמש. המשך השימוש של המשתמש באתר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה הסכמה של המשתמש למדיניות הפרטיות המעודכנת, לרבות לשינויים.

 

15.  שונות

15.1.   המשתמש אינו רשאי להסב את זכויותיו ו/או חובותיו על פי מדיניות פרטיות זו לאחר. העסק יוכל להעביר את זכויותיו ו/או התחייבויותיו לאחר.

15.2.   אין במדיניות פרטיות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה ו/או למי מטעמה לפי כל דין.

 

16. תנאי רכישה ומדיניות ביטולים

    הרכישה באתר JOIA מאפשרת גישה למוצרים דיגיטליים, תכנים מקוונים או קורסים אינטרנטיים.
    לאחר השלמת תהליך התשלום וקבלת הגישה למוצר, לא יתאפשר החזר כספי, אלא אם צוין אחרת בעמוד המכירה הרלוונטי.
    הגישה לתכנים היא אישית בלבד ואינה ניתנת להעברה, העתקה, הפצה או שימוש מסחרי מכל סוג שהוא ללא אישור מראש ובכתב.

    השימוש בתכנים הדיגיטליים נעשה באחריות המשתמשת בלבד. אין בהצגת התכנים משום הבטחה לתוצאות עסקיות, רגשיות או כלכליות.
    בביצוע רכישה באתר, המשתמשת מאשרת כי קראה והבינה את התנאים המפורטים לעיל, וכן את מדיניות הפרטיות של האתר.

17.  יצירת קשר

לשאלות או הערות בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן לפנות לעוסק, בעל השליטה במאגר המידע:

• דוא"ל: [email protected]
• טלפון: 052-6208810

 

בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, לעסק מסוג זה לא חלה חובת מינוי ממונה להגנת פרטיות (DPO).
יחד עם זאת, ניתן לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות לעסק באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים לעיל.

מעודכן לחודש אוקטובר 2025.